國內省份（含港澳臺）地區負責人：

 

莫學(xué)儀   150-1713-5763   

黃炯輝   150-1713-5785  

國外市場(chǎng)負責人：

鄧運通   139-2926-5910   

林耀強   137-1313-2893   

售后服務(wù)聯(lián)系人：

莫學(xué)儀   150-1713-5763   

1、24小時(shí)完工制：努力實(shí)現服務(wù)訂單24小時(shí)內完成，24小時(shí)隨時(shí)響應，24小時(shí)信息回復與監控；

2、“一票到底”制：每一個(gè)服務(wù)訂單是由誰(shuí)最先接手的，那么這個(gè)訂單的處理全過(guò)程都由此接手人負

　　責跟蹤、落實(shí)，直至處理完成；

3、十五分鐘響應制：接到客戶(hù)來(lái)電，十五分鐘內回復；

4、四級監督機制：實(shí)行客戶(hù)現場(chǎng)簽字監督、營(yíng)銷(xiāo)代表走訪(fǎng)監督、總部調度中心電話(huà)回訪(fǎng)監督、

　 “神秘客戶(hù)”派遣監督；

5、六級響應制；

6、雙重督辦制：實(shí)行公司高層督辦、服務(wù)總公司部門(mén)領(lǐng)導督辦的雙重督辦體制；

7、三級保障制：本部倉庫，區域中心倉庫，二級倉庫三重保障。



服務(wù)文化

服務(wù)理念：一切為了客戶(hù)，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值

服務(wù)目標：超越客戶(hù)期望，超出行業(yè)標準

服務(wù)規范：3零運動(dòng)——零缺陷、零距離、零抱怨

服務(wù)口號：品質(zhì)改變世界 服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值